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Insights

Liderança

M&A: depois do closing, quem assume o comando da cultura?

Tempo de Leitura: 5 minutos“A cultura é top-down. O resto é maquiagem.” Foi assim que um profissional de M&A, especialista em operações de M&A cross-border entre Europa e América Latina, com muito mais estrada em transações do que eu, resumiu, sem rodeios, uma conversa que tivemos recentemente. Achei a provocação boa o suficiente para não sair da minha cabeça. Para ele, tudo o que não vem do topo, como workshops, murais de valores e dinâmicas de integração, corre o risco de virar cenografia se a liderança não sustentar aquilo todos os dias. Ou seja, para ele, quem está no comando manda na cultura. Havia

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Cultura Organizacional

Accountability Organizacional: o problema pode não estar nas pessoas

Tempo de Leitura: 5 minutospor Leonardo Marques Nos últimos anos, accountability se tornou uma das palavras mais repetidas nas discussões que acompanhei sobre cultura organizacional. Mas será que estamos olhando para o lugar certo? Neste artigo, proponho uma leitura crítica do conceito a partir do pensamento sistêmico de Peter Senge e da experiência dos consultores da Culture Labs em projetos de transformação cultural. Por que está na moda falar de accountability? Nos últimos dois anos, uma palavra começou a aparecer com uma frequência impressionante nos projetos de cultura organizacional que conduzi: accountability. Em três dos últimos diagnósticos culturais realizados, em empresas de segmentos completamente

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Cultura Organizacional

Quando é hora de fazer um diagnóstico de cultura organizacional?

Tempo de Leitura: 3 minutosUm diagnóstico de cultura organizacional não serve apenas para resolver problemas. Ele ajuda empresas a compreender como sua cultura influencia decisões, liderança, engajamento e capacidade de crescer. Uma organização não precisa estar doente para fazer um diagnóstico de cultura. Assim como na medicina, existem diferentes momentos em que vale a pena investigar. O problema é que a maioria das empresas só procura esse tipo de diagnóstico quando já está no limite. Às vezes procuramos um médico porque algo dói. Um cansaço que não passa. Um sintoma que não parece normal. Nas organizações, esses sinais aparecem de outras formas: turnover elevado,

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Cultura Organizacional

Quando um Espaço se Torna um Lugar: O Nascimento de uma Cultura

Tempo de Leitura: 7 minutosIntrodução Essa história é um exemplo real do que pode acontecer em empresas de todos os tamanhos, mas aconteceu em um pequeno negócio, em um bairro pacato, em uma tarde qualquer (é sério, eu estava lá). Isso permite analisar, quase que com uma lente de aumento, como certas dinâmicas se moldam em estruturas organizacionais (o que fica mais fácil em um negócio com 5 pessoas, ao invés de 50.000). Qualquer semelhança com a realidade não é mera coincidência. Abrir as portas é apenas o começo Na noite anterior à abertura, um pequeno wine bar parecia pronto para abrir as portas.

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Cultura de Marca

Apple Store: a experiência que parece espontânea porque foi desenhada

Tempo de Leitura: 6 minutosQuando decidiu abrir suas próprias lojas, a Apple poderia ter feito o que quase toda empresa faz quando entra em um mercado novo: estudar os concorrentes, copiar o que parece funcionar, mudar algumas cores e chamar o resultado de inovação. Em vez disso, Steve Jobs resolveu procurar inspiração no Ritz-Carlton, uma das principais referências mundiais em hotelaria de luxo. Os primeiros gerentes das Apple Stores participaram de treinamentos ligados à rede de hotéis, e conceitos como acolhimento, antecipação de necessidades e atenção ao estado emocional do cliente foram transportados para o varejo de tecnologia. A Apple não queria apenas vender

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Cultura Organizacional

Cultura Organizacional: a dores em cada fase de crescimento

Tempo de Leitura: 5 minutosCrescimento não corrige desorganização, apenas a amplifica. Este artigo mostra por que muitas empresas perdem fluidez justamente quando começam a escalar e como a cultura organizacional, quando não evolui junto com o negócio, deixa de sustentar a execução e passa a cobrar um custo silencioso em forma de ruído, conflito e incoerência.

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Cultura de Marca

Construção da Reputação de Marca: muito além do branding

Tempo de Leitura: 4 minutosIntrodução Na segunda-feira, a empresa publica uma campanha sobre confiança, proximidade e compromisso com pessoas. Na terça, a liderança cancela uma conversa decisiva com a equipe. Na quarta, o atendimento recebe uma meta que premia velocidade e penaliza escuta. Na quinta, o RH apresenta uma proposta de valor ao colaborador que o orçamento já inviabilizou. Na sexta, a marca continua bonita. O sistema, não. É nesse intervalo entre promessa e experiência que a reputação realmente começa a ser construída. A McKinsey observa que as ações dos empregadores se tornaram muito mais visíveis para stakeholders e que plataformas como Glassdoor, Indeed,

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